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자주하는 질문

[교환/반품/취소] LG생활건강 상품 교환/반품 절차는 어떻게 되나요?

2022.01.26

상품이 [배송중]인 경우 사이트에서 교환/반품을 요청 하실 수 있습니다.
반품의 경우 단순변심으로 배송비가 부과 될 수 있으며 주문하신 상품의 결함/파손/누락/오배송 시 교환 요청이 가능합니다.
그외 다른 사유는 1:1문의 혹은 고객센터 (080-3773-001)를 통해 문의 주시면 확인 후 안내 도와드리도록 하겠습니다.

교환의 경우 사유에 따라 수거 후 재발송 혹은 맞교환 처리 되며, 선 확인을 위하여 사진촬영본을 요청 드릴 수 있습니다.
─ 상품은 최초 주문서와 다른 품목으로 교환이 불가능 하며,문제가 있는 상품일시 동일한 상품으로만 교환이 가능합니다.
※ 고객님 개인 사유의 문제로 인한 요청시 택배비는 고객님 부담으로 청구 됩니다.

교환/반품주문이 접수 되면 접수 익일로 부터 주말 제외 2~3일 내 반품 택배 기사가 방문이 하여 택배 수거가 진행되며,
물류 센타 입고 확인후 교환 및 환불조치가 완료됩니다.

물류의 특성상 입고 확인까지 약 2~3주 소요가 되니, 빠른 환불을 원하실 경우 반품 송장 번호를 고객센터로 전달을 부탁드리며
교환 및 반품의 경우 혹시라도 발생할지 모를 분실에 대비하여반품 송장 영수증을 꼭 보관하여 주시기 바랍니다.
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[교환/반품/취소]반품 후 환불 기간 및 반품시 유의사항을 안내 드립니다. 2022.02.07

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